Daniel Olivier - reposição de pinhão do extrusor

[felipesanches]

Título original da issue: "Daniel Oliver - entupimento ?! termistor ?"

Daniel Oliver

Trouxe a máquina aqui hoje.

Caio fez manutenção. Trocou engrenagem. Desentupiu bico.

Daniel ligou aqui reclamando que o plástico fica "gotejando" (saindo pouco plástico) depois de 1 ou 2 camadas. E disse que está "mais fino" que o normal. Ele já tinha impresso várias peças desde que recebeu a máquina (sexta-feira passada).

Minhas teorias são:
(a) entupimento do bico
contra: caio supostamente desentupiu o bico

(b) temperatura errada
contra: extrusão manual funciona.

Pedi pra ele imprimir um chaveiro teste. Mas continuou ruim a impressão.

Informei que vou conversar com o resto do pessoal e dar um parecer melhor informado amanhã (3/set/2013)

[felipesanches]

• daniel oliver relatou originalmente o problema usando PLA translucido. Mas não tinha filamento inserido na impressora quando ele trouxe ontem para manutenção (havia apenas restos de PLA translucido dentro do bico).
• ele trouxe o PLA translúcido em mãos. O Donadel mediu o diametro desse filamento: variava entre 2.9~3.0mm
• A engrenagem pequena do extrusor estava comida
• Caio trocou a engrenagem pequena do extrusor e alinhou com a engrenagem grande
• Verificou que o bico aparentava estar meio entupido. Usou agulha para desentupir e depois empurrou com as mãos o filamento. Fluxo de plástico ficou OK
• Colocou plástico vermelho PLA do nosso rolo usado para testes
• Verificou que estava extrudando OK, usando o botão de extrusão do painel de controle do pronterface
• ************** Não imprimiu peça de teste **************
• Alinhou de leve a plataforma do X por meio de ajuste nos acoplamentos
• Ensinou o cliente a calibrar o alinhamento da mesa (por meio das molas)
• Re-embalou a máquina
• Deu uma amostra de PLA vermelho (uma das amostras prontas pra entregar pra clientes)
• Despediu-se do cliente

[felipesanches]

• Cliente relatou que odiou PLA translucido
• Cliente já possuia uma amostra de PLA vermelho que havia sido enviada originalmente junto com a máquina
• Ontem foi dada uma nova amostra de PLA vermelho

Próximas tentativas:

• Vamos tentar pedir pra ele experimentar trocar de amostra e ver se melhora a impressão (na teoria de que talvez seja variação excessiva de espessura do filamento que esteja causando o problema relatado)
• Vamos tanbém perguntar se o motor do extrusor está "travando"/fazendo barulhos anormais (seria uma possível evidência para a mesma teoria)

Caio vai conversar sobre todas essas considerações com o Guilherme e quem mais estiver com ele e em seguida Caio irá ligar para o cliente para dar continuidade ao suporte. Caso não seja solucionado, Caio vai nos trazer mais feedbacks do cliente para continuarmos investigando o problema.

[felipesanches]

Eu vou até o Tatuapé amanhã, 9h da manhã dar suporte pra esse cliente.

[felipesanches]

Resolvido. Apertei o parafuso sem cabeça do pinhão do extrusor e isso resolveu.

Dei instruções de operação, omdelagem e fatiamento.

[felipesanches]

Ele apertou novamente o parafuso do pinhão e a peça rachou. Nõs prometemos imprimir uma nova peça e ele está cobrando que quer mandar alguém pra vir buscar a peça ainda hoje.

[felipesanches]

Ele retirou ontem o pinhão novo aqui.

Imprimiu 5 saboneteiras como essa:

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636712233294&set=o.290574417666439&type=1&theater
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636795566619&set=o.290574417666439&type=1&theater

[felipesanches]

Hoje ele trouxe a máquina MM2-L04#0073 e disse que essa máquina não volta mais para a casa dele. Disse que devemos decidir se vamos dar uma máquina nova pra ele ou se vamos devolver o dinheiro.

Temos até segunda feira para dar uma resposta.

[felipesanches]

Liguei agora e conversei com ele. Expliquei que identificamos um problema de fabricação nesse lote e prometi uma máquina nova a ser fabricada essa semana e entregue na sexta-feira. A máquina velha dele provavelmente será usada internamente na nossa botfarm.

Ele perguntou se nós entregaríamos e ficamos de combinar mas eu disse que sim, nós iremos mandar entregar a máquina no endereço dele.