-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 0
/
4-orientation-client.html
201 lines (163 loc) · 6.68 KB
/
4-orientation-client.html
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
<!doctype html>
<html lang="fr">
<head>
<meta charset="utf-8">
<title>Orientation client -- M2 ATAL -- « Insertion professionnelle »</title>
<meta name="author" content="Fabien Poulard">
<meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes">
<meta name="apple-mobile-web-app-status-bar-style" content="black-translucent">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<link rel="stylesheet" href="reveal.js-3.8.0/css/reset.css">
<link rel="stylesheet" href="reveal.js-3.8.0/css/reveal.css">
<link rel="stylesheet" href="reveal.js-3.8.0/css/theme/black.css" id="theme">
<!-- Theme used for syntax highlighting of code -->
<link rel="stylesheet" href="reveal.js-3.8.0/lib/css/monokai.css">
<!-- Printing and PDF exports -->
<script>
var link = document.createElement( 'link' );
link.rel = 'stylesheet';
link.type = 'text/css';
link.href = window.location.search.match( /print-pdf/gi ) ? 'reveal.js-3.8.0/css/print/pdf.css' : 'reveal.js-3.8.0/css/print/paper.css';
document.getElementsByTagName( 'head' )[0].appendChild( link );
</script>
<!--[if lt IE 9]>
<script src="lib/js/html5shiv.js"></script>
<![endif]-->
<body>
<div class="reveal">
<!-- Any section element inside of this container is displayed as a slide -->
<div class="slides">
<section>
<h1>Orientation clients</h1>
<p>
<small>Par <a href="http://www.fabienpoulard.info">Fabien Poulard</a> / <a href="http://twitter.com/grdscarabe">@grdscarabe</a> / <a href="http://www.easiware.com">easiware</a></small>
</p>
<p>
<small>M2 ATAL -- « Insertion professionnelle »</small>
</p>
</section>
<section>
<section>
<h2>Business Canvas</h2>
<p>Un outil visuel permettant de développer ou documenter un <em>business model</em></p>
</section>
<section>
<img src="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/10/Business_Model_Canvas.png/800px-Business_Model_Canvas.png" />
</section>
<section>
<h3>Proposition de valeur</h3>
<p>Concept central</p>
<p>Produits et services offerts pour répondre aux besoins des clients. C'est ce qui distinge une entreprise de ses concurrents.</p>
<p>La proposition de valeur peut être quantitative (prix, efficacité...) ou qualitative (expérience client)</p>
</section>
<section>
<h3>Clients</h3>
<ul>
<li>
<b>Segments clients</b> : définitions des groupes de cibles visées par l'offre (<em>mass market</em>, <em>niche market</em>, segmentation par âge...)
</li>
<li>
<b>Canaux de distribution</b> : moyens de distribution de la valeur aux clients (magasins en propres, site web, grande surface...)
</li>
<li>
<b>Relations client</b> : interactions et relation entre l'entreprise et ses clients (assistance mutualisée, assistance dédiée, self service, service automatisé, communautés, co-création...)
</li>
</ul>
</section>
<section>
<h3>Infrastructure</h3>
<ul>
<li>
<b>Activités principales</b> : activités les plus importantes dans l'exécution de la proposition de valeur
</li>
<li>
<b>Ressources clé</b> : ressources nécessaires pour créer de la valeur pour le client
</li>
<li>
<b>Partenaires clés</b> : relations acheteur-fournisseur permettant de se concentrer sur l'activité principale
</li>
</ul>
</section>
<section>
<h3>Finances</h3>
<ul>
<li>
<b>Sources de revenus</b> : revenus qui permettent à l’entreprise de vivre (vente d'actifs, frais d'usage, frais d'abonnement, location, licences, commissions, publicité...)
</li>
<li>
<b>Structure des coûts</b> : coûts d’investissement et coûts de fonctionnement (coûts fixes, coûts variables). Une entreprise peut être <em>cost-driven</em> ou <em>value driven</em>.
</li>
</ul>
</section>
</section>
<section>
<section>
<h2>Business Canvas Examples</h2>
</section>
<section>
<img src="https://expertprogrammanagement.com/wp-content/uploads/2018/10/Business-Model-Canvas_-Google.png" />
</section>
<section>
<img src="https://expertprogrammanagement.com/wp-content/uploads/2018/10/Business-Model-Canvas_-Skype.png" />
</section>
<section>
<img src="https://designabetterbusiness.com/wp-content/uploads/2017/10/Slide1-1-1024x576.png" />
</section>
</section>
<section>
<section>
<h2>UX</h2>
</section>
<section>
<img src="https://miro.medium.com/max/1050/1*hp-yfKsmzsj711iLbM8eEw.jpeg" />
</section>
<section>
<img src="https://www.anthedesign.fr/w2015/wp-content/uploads/2017/10/UI-vs-UX.jpg" />
</section>
<section>
<img src="https://miro.medium.com/max/1200/1*64YIyIbnTcuZzKTCV5LNDQ.jpeg" />
</section>
</section>
<section>
<section>
<h2>UX tools</h2>
</section>
<section>
<h3>UX personas</h3>
<p>personne fictive dotée d'attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques et qui représente un groupe cible.</p>
</section>
<section>
<img src="https://miro.medium.com/max/1000/0*dWBSJIDuTXz3XEt4.jpg" />
</section>
<section>
<h3>Empathy map</h3>
<p>synthèse visuelle des propos, pensées, actions et ressentis d’un utilisateur – ou segment d’utilisateurs – d’un produit.</p>
</section>
<section>
<img src="https://miro.medium.com/max/3507/1*DkTJfySKilgipNkXF3SYRA.jpeg" />
</section>
</section>
</div>
</div>
<script src="reveal.js-3.8.0/js/reveal.js"></script>
<script>
// More info https://github.com/hakimel/reveal.js#configuration
Reveal.initialize({
controls: true,
progress: true,
center: true,
hash: true,
transition: 'slide', // none/fade/slide/convex/concave/zoom
// More info https://github.com/hakimel/reveal.js#dependencies
dependencies: [
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/markdown/marked.js', condition: function() { return !!document.querySelector( '[data-markdown]' ); } },
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/markdown/markdown.js', condition: function() { return !!document.querySelector( '[data-markdown]' ); } },
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/highlight/highlight.js', async: true },
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/search/search.js', async: true },
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/zoom-js/zoom.js', async: true },
{ src: 'reveal.js-3.8.0/plugin/notes/notes.js', async: true }
]
});
</script>
</body>
</html>