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エンジニアドリブンな会社の

営業組織の作り方

株式会社ハートビーツ

取締役 菱田 健太


目次

  • 自己紹介
  • ハートビーツについて
  • HB、営業組織を作るってよ
  • HBエンジニアのここが凄い
  • HBの営業に必要なこと3つの事
  • やってみた
  • これからの話

自己紹介

名前:菱田健太

twitter : @kenta_hi

キャリア:営業 > マネージャー > 事業責任者 > 役員

その他活動:hbstudy, 日本MSP協会

好き:ロードレース、ゲーム

嫌い:うなぎ

CM 1

日本MSP協会

2018年1月27日

参加者募集中です!!


ハートビーツとは

24時間365日有人のサーバ監視・運用をしてます

  • 強み
    • Linux,OSSの分野が強み
    • 運用丸投げで受けれます
      • 監視仕様の策定
      • キャパシティプランニングなどなど
    • 監視に必要な開発は社内でガシガシ開発してます

AWS アドバンスドコンサルティングパートナー

最近はAWSリセールもはじめました

AWSの販売から運用まで一気通貫で出来る!


今日は組織の話をします

技術の話ではないので申し訳ない


HB、営業組織を作るってよ

技術が強み

営業組織がなくても着実に成長していた

でも

2015年成長が鈍化した

なぜ鈍化したのか?

  • 理由は様々
  • CentOS 5 からのマイグレーションがてんこ盛り
  • 初期費用が高くて失注する
  • 大型の解約 などなど

ほんとに?

仮説:エンジニアのリソース不足


HBエンジニアのここが凄い

  1. 課題解決力が高い
  • 高い技術と柔軟な対応
  1. 技術力の練度が高い
  • 24時間365日の運用で鍛え上げられた技術
  1. そして、顧客コミュニケーションが適切

これなら営業いらないよね?

エンジニアの増員するスピードより

お客様が増えた

業務改善の余地もある

ただし、時間がかかる

顧客とエンジニアの架け橋が出来る人

is

営業 を増やそう


業務分解をする

一般的なファネル

  1. 問い合わせ
  2. 訪問 / 質疑応答
  3. 提案・見積
  4. 契約書締結
  5. 要件定義
  6. 詳細設計
  7. ドキュメント提供・確認
  8. 監視開始
  9. 監視の修正/対応
  10. 請求作業/毎月 11 11. 定期訪問

営業はどこまでを担当?

  1. 問い合わせ
  2. 訪問 / 質疑応答
  3. 提案・見積
  4. 請求作業/毎月
  5. 定期訪問

エンジニアはどこまでを担当?

  1. 要件定義
  2. 詳細設計
  3. ドキュメント提供・確認
  4. 監視開始
  5. 監視の修正/対応
営業とエンジニアで共同するところは?
  1. 訪問 / 質疑応答
  2. 提案・見積
  3. 請求作業/毎月

お、だいぶリソース空きそう!


エンジニアと共同で仕事が

出来る営業…

一般論として

まぁ、わかる


HBの営業に必要なこと3つの事

嫌われる営業例

  • 相談しない
  • 技術を知らない
  • 無理して受注する
  • 受注して終わる
  • 顧客と調整しない
  • とってきた仕事をエンジニアがやればいいと思ってる etc

おお、一般的に出来る営業マンと近い部分がある

じゃあ弊社の場合、逆張りしよう

弊社の営業例

  • まず相談する
  • 技術を知っている・興味ある
  • 無理して受注しない
  • 受注して終わらない
  • 顧客と調整する
  • とってきた仕事をエンジニアとやれる etc

まとめると

  1. エンジニアと話せるコミュニケーション力
  2. 技術を知ろうとする自己研磨力
  3. 顧客と向き合う調整力

いるかな?

少ないけどいる

こんなひと


やってみた

半期分で比較

2016年6月 - 11月
2017年6月 - 11月

上記にて比較

売上

2016年6月 - 11月 : 100 (基準値)
2017年6月 - 11月 : 105

売上 5%の改善

半期総労働時間

エンジニア1名あたりの総労働時間比較

2016年6月 - 11月 : 100 (基準値)
2017年6月 - 11月 : 93

総労働時間 7%の改善

エンジニア1名あたりの総労働時間比較

数字上は良さそう

その他のメリット

  • 再販をするようになった
    • AWS、セキュリティサービスなど
  • 社内が賑やかになった
  • 男女分け隔てない感じ

これからの話

2032年の姿

4��大事業

従業員数:200名

顧客:1000社

2020年の姿

売上:10億円

従業員数:100名以上


まとめ

エンジニアドリブンの会社でも営業組織は作れる

業務分析大事

会社にフィットする営業はどんな人か?を明確に


インフラエンジニアも営業も

興味ある人は@kenta_hi でお気軽に声かけてね


おしまい