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Concevoir des questions puissantes

Poser une question dont on a déjà la réponse, est plutôt improductif lorsque l’on veut avancer et aller plus loin. Alors que questionner différemment, c’est-à-dire autrement que pour valider sa propre vision du monde, est un acte ambitieux et profond.

Quand on pose une question a quelqu'un on l'invite à faire un GESTE MENTAL spécifique. De la même manière que taper du pied dans un ballon ou frapper avec une raquette ne sollicite pas les mêmes muscles et ne donne pas les mêmes effets, "résumer" une situation ou "analyser" une situation ne sollicite pas les mêmes zones du cerveau.

Lorsqu’un de ses disciples avait le sentiment d’une injustice par exemple, Socrate ne demandait pas « pourquoi te sens-tu injustement traité ? », mais tournait plutôt sa question ainsi : « Quelle hypothèse fais-tu pour conclure à une injustice ? ». Le questionnement est totalement différent puisqu’il interroge le disciple sur sa façon de penser. Et penser à sa façon de penser, c’est réfléchir. C’était bien là la mission de Socrate, faire réfléchir à la seule fin d’éduquer

Concevoir des questions met l'intelligence collective d'un groupe en mouvement. Si la question est bonne le résultat sera spectaculaire. A l'inverse, une question pauvre ne permettra pas au groupe d'exprimer pleinement son potentiel.

Des questions fermantes ne permettent de répondre que par oui ou non et ferme la discussion, tandis que des questions puissantes ouvrent de nombreuses possibilités de réponses.

La formulation de la question constituera un vecteur, un axe de recherche indiquant une certaine direction à suivre.

Une bonne question est donc l'un des outils les plus puissant du facilitateur et ceci a été tres travaillé par la communauté Art of Hosting. Pourtant ce n'est pas simple de concevoir des bonnes questions.

Ce jeu des questions puissantes, créé par Helen Titchen Beeth, praticienne de Art of Hosting/l’art d’agir ensemble à la commission européenne a été ajuster pour un travail dans l'espace public.

Déroulé Jeu des questions puissantes

Ce jeu a été modulé pour être fait en 6 minutes avec 6 personnes.

Une personne a une question et les 5 autres ont 5 minutes pour lui poser des questions en lien avec sa question initiale. Personne ne répond ou fait des commentaires – 5 minutes avec uniquement des questions qui sont posées.

Pour assurer une qualité d’écoute, 2 personnes seulement au centre ont le droit de parole. Les personnes à l’extérieur écoutent et, quand elles veulent prendre la parole, elles changent de place avec une personne à l’intérieur (voir CERCLE SAMOAN). Quelques personnes doivent faire l’interface avec le public autour pour expliquer ce qui se passe et chemin faisant protéger l’espace intime du jeu. À la fin des 5 minutes le porteur de question produit une deuxième version de la question.

Questions à se poser pour concevoir une question.

  • La question est-elle significative?
  • La question invite-elle à la curiosité et la pensée réflexive?
  • Est-ce que la question remet en question les présupposés?
  • La question mène-t-elle à d’autres questions?
  • La question est-elle simple?
  • La question ouvre-t-elle des possibilités?
  • La question encourage-t-elle un sentiment collectif de bienveillance?
  • La question recherche-elle plus qu’une réponse « oui » ou « non »?
  • La séquence des questions est-elle appropriée?

Astuces

Il ne s’agit pas juste d’assembler des mots dans une syntaxe significative. Poser des bonnes question est une posture et une attitude, l’art de vivre une véritable curiosité et de croire que le groupe peut mettre au centre du savoir auquel on ne pourrait pas accéder tout seul.

Résistez à la tentation de vouloir tout régler trop rapidement. Certaines questions se doivent de ne pas avoir de réponse en 20 minutes ou 1 heure. Certaines devraient prendre plus longtemps. C’est acceptable de lancer une question pour une durée déterminée, mais soyez transparent dans la façon dont vous le dîtes. C’est bien pire si les gens remarquent collectivement que vous avez fait semblant de régler l’enjeu.

Remarquez qu’il y a un choix important au niveau de la formulation – qu’elle soit formulée avec « vous » ou « nous ». Souvent, au début, formuler avec le « nous » du groupe peut être paralysant. Commencez avec des questions avec « vous » pour faire émerger l’expérience des interlocuteurs. Par exemple, « Selon vous, qu’est-ce qui est possible ici? ». Ceci est différent que de demander aux gens ce que « nous » croyons qui est difficile. Quand tout le monde parle personnellement, un sentiment collectif perceptible émerge, ce qui prépare le groupe pour des questions avec « nous ».

D’un côté, la question que vous posez est très importante alors préparez-la avec toute votre attention. D’un autre, sachez que plusieurs questions sont interconnectées. Même si vous ne posez pas la question parfaite, sachez que la question créera probablement un point d’entrée pour accéder à d’autres questions importantes.

Types de questions selon Art of hosting

Questions fermées:

  • Qui ?
  • Quoi ?

Questions objectives :

  • Combien ?
  • Quel ?

Questions relatives :

  • Où ?
  • Quand ?

Questions ouvertes :

  • Pourquoi ?
  • Comment ?

Types de questions selon gamestorming

Questions d'ouverture

Une étincelle pour enflammer l'imagination et allumer la dynamique créative et collaborative

Les questions d'ouverture visent à découvrir différentes idées et option, inspirer la réflexion, mettre en lumière de nouvelles possibilités et stimuler l'esprit. Des questions d'ouverture pertinentes d'examiner les défis sous un angle différent.

  • Comment définiriez vous le problème auquel nous sommes confrontés ?
  • Quels types d'élements souhaiteriez vous explorer ?
  • Quelles sont nos plus grandes difficultés ?

Questions de navigation

Une boussole pour naviguer et trouver sa route

Les questions de navigation aident à évaluer et ajuster l'évolution du jeu au cours de son déroulement. Elles déterminent l'évolution, indiquent la direction à suivre et permettent de rectifier les erreurs.

  • Sommes nous sur la bonne voie ?
  • Ai je bien compris cela ?
  • Cet élément nous aide il à atteindre notre but ?
  • Une telle discussion est elle utile ?
  • Ne devrions nous pas reporter ceci et l'inscrire sur la liste de éléments à analyser ultérieurement ?
  • Le but fixé ce matin est il pertinent ou devons nous effectuer quelques ajustements en fonction de ce que nous avons appris entretemps ?

Questions d'analyse

Un zoom de caméra pour focaliser sur les détails

Ces questions réduisent votre champ d'analyse pour vous pousser à vous concentrer sur des détails, des points précis et tout autre caractéristique spécifique. Elles offrent un aspect plus concret aux idées abstraites en les quantifiant et en les qualifiant.

  • De quoi tels éléments est il constitué ?
  • Comment cela fonctionne-t-il ?
  • Pouvez vous me donner un exemple ?
  • A quoi cela ressemble-t-il ?
  • Pouvez vous présenter ceci comme un scénario de la vie courante ?

Questions d'expérimentation

Une montgolfière pour prendre de la hauteur quand on a le nez collé au sol ou perdre de l'altitude quand on est dans les nuages.

Les questions d'expérimentation sollicitent l'imagination et visent à explorer l'éventail des possibles. Elles poussent à atteindre une niveau d'abstraction supérieur afin de découvrir certaines similitudes et d'établir des comparaisons aussi improbables qu'inattendues.

  • Quels sont les autres éléments qui fonctionnent de la même manière ?
  • Si ceci était un animal (ou une plante, une machine, etc.), de quelle race serait il et pourquoi ?
  • Que nous manque-t-il ?
  • que se passerait il si tous les obstacles étaient supprimés ?
  • Comment traiterions nous cela si nous étions à la tête d'un restaurant ? D'un hopital ?
  • Et si nous avions tort ?

Questions de finalisation

un entonnoir pour canliser la réflexion vers l'action

Les questions de finalisation ont une fonction opposée aux questions d'ouverture. Ces dernières visent à créer de la divergence et et la plus grande diversité possible. La phase de finalisation, elle, se focalise sur la convergence des opinions et sur la sélection.

  • Comment classer ces options par ordre de priorité ?
  • Quels objectifs sont réalisables ?
  • Que pouvons nous effectuer au cours des deux prochaines semaines ?
  • Quelles seront les missions de chacun ?

Notes

Le format SOUVENIR DU FUTUR est essentiellement une question puissante. La préparation d'une bonne question est essentiel pour qu'un ACCELERATEUR DE PROJET marche bien. Le débat mouvant s'appui essentiellement sur une question volontairement clivante. GESTE MENTAL

Source

Adapté de