Critérios de Aceitação

[marsicanogeorge]

A equipe precisa rever os critérios de aceitação das US. Existem erros e critérios muito genéricos. Exemplo:

US-08: Como cliente, quero acessar um chat com os atendentes para maior compreensão situacional dos atendimentos
Critérios de Aceitação:

• Como cliente, quero acessar um chat com os atendentes para maior compreensão situacional dos atendimentos (isso é a US)
• O chat deve suportar envio de texto, imagens e documentos para facilitar a comunicação (exemplo: tamanho de texto, tamanho e tipo de imagem, tamanho e tipo de documentos)

US-11: Como atendente, quero pesquisar informações de solicitações específicas para localizar dados rapidamente e ter um atendimento mais assertivo e ágil
Critérios de Aceitação:

• O sistema deve exibir os detalhes da solicitação, como técnico responsável e prazo estimado (precisa listar exatamente os itens, e não, exemplos de itens)
• Deve ser possível buscar solicitações por número, nome do cliente ou data (essas informações não aparecem nos detalhes da solicitação)

US-03: Como atendente, quero visualizar em tempo real o status das solicitações para fornecer informações transparentes aos clientes
Critério de Aceitação: O sistema deve exibir o status atual de cada solicitação (pendente, em andamento, concluída) (apenas um critério de aceitação? quais são as informações da solicitação, além do 'status' devem ser exibidas?)

[camilascareli]

Issue feita. Commit: 1d9d455