diff --git a/src/pages/en/support/index.mdx b/src/pages/en/support/index.mdx index bc73611ed3..ace8f8f4a3 100644 --- a/src/pages/en/support/index.mdx +++ b/src/pages/en/support/index.mdx @@ -36,7 +36,7 @@ For the systems listed below, please refer to detailed information on defects an - [List of known UTOL defects and status of correspondence (in Japanese)](https://docs.google.com/spreadsheets/d/15jw_TpG8pfNoaspN2NYzYrFhJmjj--U1-c4IBejtBJ8/edit#gid=0) - [UTokyo Wi-Fi troubleshooting (in Japanese)](/utokyo_wifi/trouble_shooting) -- [Troubleshooting for joining an online class](/en/oc/join/) +- [Troubleshooting for joining an online class](/en/oc/join) {:.cards} ### Common Recent Inquiries diff --git a/src/pages/support/index.mdx b/src/pages/support/index.mdx index 1f16856b8a..fe2bf9c854 100644 --- a/src/pages/support/index.mdx +++ b/src/pages/support/index.mdx @@ -36,7 +36,7 @@ import Emergency from "@components/Emergency.mdx"; - [UTOLの既知の不具合と対応状況の一覧](https://docs.google.com/spreadsheets/d/15jw_TpG8pfNoaspN2NYzYrFhJmjj--U1-c4IBejtBJ8/edit#gid=0) - [UTokyo Wi-Fi トラブルシューティング](/utokyo_wifi/trouble_shooting) -- [オンライン授業への入室に関するトラブルシューティング](/oc/join/) +- [オンライン授業への入室に関するトラブルシューティング](/oc/join) {:.cards} ### 最近特に多く寄せられているご相談 diff --git a/src/pages/support/online-call.md b/src/pages/support/online-call.md deleted file mode 100644 index 3d03336d66..0000000000 --- a/src/pages/support/online-call.md +++ /dev/null @@ -1,59 +0,0 @@ ---- -title: オンライン通話で相談する -breadcrumb: - title: オンライン通話 ---- - -
-ウィジェットを除く https://login.adm.u-tokyo.ac.jp/support/ の内容 -
- -このページは，uteleconサポート窓口における**オンライン通話**でのサポートのページです． - -This is a page for online call support at the utelecon Support Desk. - -## 相談の前に / Before Inquiring - -ご相談いただく前に[サポート窓口のページ](/support/)を必ずご確認ください． - -Please be sure to check [the Support Desk page](/en/support/) before inquiring. - -### 全般的な注意事項 / Important Notes on Privacy and Confidentiality of Information - -- 迅速な対応を行うために，**それぞれの窓口では学生スタッフが対応にあたっています．このことをご理解の上，問い合わせ時に呈示する情報を適切にご判断くださるようお願いします．**なお，学生スタッフによる情報の取り扱いについては，必要な文書を取り交わした上で，教職員の管理・監督のもと行っているため，一般的なアカウント情報などであれば問題ありません． -- **試験に関する質問・相談は，まず担当教員あるいは開講学部・研究科等に連絡してください．**また，本サポート窓口へ問い合わせたい場合は，[メールフォーム](./email-form)窓口のみで受け付けます． -- 問い合わせで得た情報は，回答の実施およびこれに付随する業務に利用するほか，今後のサポート向上のため内部で共有することがあります．また，サポートに関する取組紹介のため，個人が特定できないようにした上で，事例や統計情報などの形で公開することがあります．法令で定められた例外を除き，これら以外の利用を行うことはありません． - -- To ensure prompt response, **the support desk is generally staffed by students, as well as faculty staff. Please be aware of that fact when you make inquiries.** Student staff have signed confidentiality agreements and handle information under the control and supervision of faculty and staff members, so there is no problem with general account information. -- If you have any questions or concerns about examinations, **please first contact your instructor or the department/graduate school that offers the examination. If you wish to contact the Technical Support Desk regarding examinations**, please contact us only through [the email form](/en/support/email-form). -- Information obtained from inquiries will be used for replying to and performing tasks related to the inquiry. Information may be shared internally to improve future support service. Information may also be disclosed to the public in individually unidentifiable form for the purpose of introducing UTokyo’s support initiatives through case studies and statistical information, etc. Information will not be used for any other purposes except for exceptions specified by laws and regulations. - -### オンライン通話の注意事項 / Notes on Online Call - -- オペレータ対応は，平日8時25分から18時30分まで受け付けております．11/4（月）のみ8時25分から18時30分まで - - ※土日休日の対応は，2024年11月4日限定です．通常は平日のみの対応となります． -- オペレータ対応は，混雑状況により，ご案内までにお時間をいただく場合があります． - その場合は[メールフォーム](./email-form)で問い合わせいただくか，時間をあけて再度お問い合わせください． -- Zoom社の「Zoom Contact Center」サービスにより運用しています． - 接続が不安定となるなど上手く利用できない場合は，申し訳ありませんが，[メールフォーム](./email-form)窓口の利用もご検討ください． -- お問い合わせ内容によってはその場で回答するのが困難なため，メール回答に切り替えさせていただく場合があります．あらかじめご了承ください． -- 会議室の録音・録画は行っておりません．利用者も**録音・録画等の行為を行わないでください**． - -- Operators are available 8:25 a.m.-6:30 p.m. on weekdays (Mon-Fri); 8:25 a.m.-6:30 p.m. on November 4, 2024. - - Note: Operator support on weekends and holidays is limited to November 4, 2024. Normally, the operator service is available only on weekdays. -- Please note that it may take some time for operators to respond, depending on the volume of inquiries. - In such cases, please use [the email form](/en/support/email-form) or try again later. -- This support system is powered by "Zoom Contact Center" service provided by Zoom. - If you have trouble using this service, such as unstable connection, please consider using the support via [the email form](/en/support/email-form). -- We ask for your understanding that we may respond to you via email for some inquiries that are difficult to answer on the spot. -- We do not record voices or videos of the Zoom meeting. Users are also requested **not to record any voices or videos**. - -## オンライン通話で相談する / Support via Online Call - -オンライン通話を利用するには，右下のウィジェット「ここからオンライン通話で相談」を押してください． - -音声でやり取りするには，マイクの使用を許可する必要があります．許可を求める画面が表示されますので，指示に従って操作してください． - -To use the online call, press the widget titled "ここからオンライン通話で相談" in the lower right corner. - -You must allow the use of your microphone for voice communication. A screen will appear asking for permission, so please follow the instructions.