NeuroNum - Платформа речевой аналитики

Обзор

NeuroNum - это передовая платформа речевой аналитики, разработанная для анализа телефонных звонков между сотрудниками организации и клиентами с использованием новейших языковых моделей и нейронных сетей. Платформа интегрируется с телефонной службой (например, https://app.uiscom.ru), извлекает необходимые данные, обрабатывает их с помощью нейросетей для речевой аналитики и сохраняет результаты в базу данных для последующего просмотра и анализа. NeuroNum предлагает представления о паттернах коммуникации, эффективности сотрудников и взаимодействии с клиентами, способствуя повышению бизнес-эффективности и удовлетворенности клиентов.

Безопасность и конфиденциальность

Мы признаем чувствительность данных телефонии и реализовали надежные меры безопасности, включая использование аутентификации JWT и шифрование данных, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации. Хотя репозиторий не раскрывает полной реализации из-за этих соображений безопасности, он дает представление о разработке и возможностях платформы.

Особенности

• Речевая аналитика: Использование нейронных сетей для анализа телефонных разговоров и извлечения ценной информации из записей звонков.
• Сохранение данных: Аналитические результаты, вместе с широким спектром связанных данных, таких как дата звонка, теги, транскрипт разговора, имя сотрудника, номер телефона клиента и анализ деятельности администратора, хранятся в безопасности в базе данных PostgreSQL.
• Инструменты визуализации: Платформа предоставляет широкий спектр вариантов визуализации, включая сводные таблицы и графики, для облегчения анализа данных.
• Комплексный анализ: Возможности кросс-анализа способствуют более глубокому пониманию взаимодействия с клиентами и оценке работы организации в целом.

Технический Стек

• Фронтенд:

  • ReactJS для динамичных и отзывчивых пользовательских интерфейсов.
  • Tailwind CSS, HTML, CSS3 для изящного стиля и дизайна макета.
  • Axios для выполнения REST API вызовов к бэкенд сервисам.

• Бэкенд:

  • Java Spring Boot как фундамент для создания масштабируемых веб-приложений.
  • Selenium для задач веб-скрапинга.
  • RestAPI и WebSocket для реального времени двунаправленной основанной на событиях связи.
  • БД: PostgreSQL как реляционная база данных для эффективного хранения и запроса данных.

Интеллектуальный анализ данных

NeuroNum - это не просто хранение данных; это раскрытие потенциала в коммуникации. С нашими передовыми аналитическими инструментами администраторы могут следить за тенденциями, определять передовые практики и предпринимать проактивные шаги для обучения и руководства рабочей силы с целью улучшения взаимодействия с клиентами.

Примеры работы продукта (все данные фиктивны)

Общий вид таблицы (установлен фильтр по спец тегам)

Анализ звонка

Анализ работы администратора

Дашборды

Графики

Контактная информация

• Вы можете предложить варианты развития продукта или сделать запрос на его внедрение в вашу организацию связавшись с нами: [email protected]