O software Your Helper - Help Desk foi desenvolvido por mim, Danilo Dutra, para auxiliar o atendimento de Suporte Técnico 1º Nível na Assessória de Informática da SEC(Secretaria de Educação e Cidadania) da Prefeitura de São José dos Campos, SP.
O Software foi desenvolvido em Python. Utilização de bibliotecas: os, pysimplegui, msgbox(pysimplegui, pyautogui, time, webbrowser
Implementei também 5 temas nativos para o Software:
- Dark2
- Dark Blue
- Topanga
- Light Blue
- SystemDefault
Utilizado para localizar números internos e externos
Script para logon na rede interna
Software utilizado para gerenciamento de segurança de recursos na rede
Inicializa o navegador Opera (Deverá estar previamente instalado no Sistema Operacional)
Inicializa o navegador Chrome (Deverá estar previamente instalado no Sistema Operacional)
Atalho para o Bloco de Notas nativo do Sistema Operacional
Atalho para a Calculadora nativa do Sistema Operacional
Atalho para o Prompt de Comando do Windows
Atalho para o executavel do Ultra VNC (O executável é instalado no diretório raiz do Software no momento da instalação do Your Helper)
Atalho para a Conexão Remota do Windows
Atalho para a Assistencia Remota do Windows
Redireciona para a url do Sistema de Chamados SOL (Solicitações On-Line)
Atalho para a url da planilha de Infraestrutura
Atalho para a url do Webmail
Atalho para a url da página do E-SEC
Atalho a url do Sistema Zabbix
Atalho para a Intranet da Prefeitura de São José dos Campos
Abre a pasta de rede contendo Softwares para instalação e utilização no dia a dia.
Abre a pasta de instalação em rede das impressoras utilizadas no domínio
Abre a pasta contendo os procedimentos mais comuns utilizados pela Assessória de Informática 1º Nível
Redireciona para a pasta em rede contendo os atalhos paras máquinas virtuais utilizadas
Atalho para Painel de Controle do Windows
Campo para inserção de IP ou nome da máquina no domínio.
Utilizado para teste de ping.
- Insira o número de IP ou nome da máquina no domínio e clique em "PINGAR". Clique em "Limpar" para limpar o IP ou nome da máquina.
- Posteriormente o programa perguntará quantas vezes deseja que o prompt faça o ping: OK para Padrão (4 vezes), "t" ou "T" para ping -t ou insira um número para a quantidade desejada
Campo para inserção de IP ou nome da máquina no domínio.
Utilizado para conexão VNC.
- Insira o número de IP ou nome da máquina no domínio e clique em "Conectar". Clique em "Limpar" para limpar o IP ou nome da máquina.
- Posteriormente o programa irá abrir o executável do Ultra VNC e irá digitar automaticamente o IP ou número da máquina inserido no Campo anterior.
- O Your Helper perguntará se a senha VNC foi solicitada.
- Caso a senha seja solicitada, clique em "Sim" para que o Your Helper preencha a senha de forma automática ou clique em "Não", caso não apareça a solicitação de senha pelo Ultra VNC.
Campo para inserção de IP ou nome da máquina no domínio.
Utilizado para INICIAR/PARAR VNC remotamente através de comando via prompt de comando de forma automática.
- Insira o número de IP ou nome da máquina no domínio e clique em "Conectar". Clique em "Limpar" para limpar o IP ou nome da máquina.
- Posteriormente o programa irá abrir o prompt de comando e digitará de forma automatizada a linha de comando junto ao IP ou nome da máquina no prompt de comando do Windows.