add wisdom: be a thermostat

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+title = "成為改變溫度的人"
+date = 2024-10-20
+description = "想在溝通中掌控局面而非被動反應？學習如何透過調整語調和肢體語言影響環境氛圍，創造更有效的交流。"
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+[taxonomies]
+categories = [ "閱讀筆記",]
+tags = []
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+創作者：[Lara Hogan](https://larahogan.me/)
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+文章：[Be a thermostat, not a thermometer](https://larahogan.me/blog/be-a-thermostat-not-a-thermometer/)
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+人類對於他人在語調及肢體動作的細微改變很敏感，當當下的討論有衝突或是有未在檯面上的議題影響了溝通，人們會潛意識下對這些與平常不同的細微變化做解讀，甚至引起鏡像反應改變自己的行為，但這些錯誤的解讀往往是誤解的開始。
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+同樣的道理，代表我們在溝通時，有機會在覺察這些細微變化時，透過調整自己的語調與肢體語言，去觸發他人的鏡像反應，影響環境的氛圍。有機會去挖掘此刻真正的問題是什麼，讓溝通回到正軌。
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+# 影響環境氛圍的方法
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+* 用冷靜的語調與開放的肢體語言，利用開放式問題與非暴力溝通技巧闡述自己所發現的變化。
+* 利用支持性的語調與肢體語言表達自己正在專注聆聽，適時點頭、做柔軟的眼神接觸、身體微微前傾。
+* 如果有人被強烈情感挾持，建議將討論延後，利用暫停讓情緒冷卻。
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+# 延伸閱讀
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+要成功運用這些方法，需要琢磨在語調、肢體語言、開放式問題等多種技巧，要在細節上做更多的設計與思考。
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+Lara Hogan 對於這些細節也有更多的探討，可以延伸閱讀以下文章：
+* [The skill of naming what’s happening in the room](https://larahogan.me/blog/skill-naming-whats-happening/)
+* [Actively listening](https://larahogan.me/blog/actively-listening/)