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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
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@@ -0,0 +1,63 @@ | ||
# Política de Cookies | ||
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## ¿Qué son las cookies? | ||
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Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en la memoria de su navegador o dispositivo al navegar en una página web o aplicativo. Son necesarias para algunas funciones del sitio web o aplicación, tales como iniciar la sesión y recordar configuraciones, como el idioma, la fuente y otras opciones que usted mismo ha elegido para mostrar los sitios. Por este motivo, las cookies son colocadas en los dispositivos. | ||
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Las cookies se pueden dividir en dos categorías **según su vida útil:** | ||
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* **Cookies a corto plazo (session cookies):** permanecen en el dispositivo o navegador hasta que este o sus aplicaciones son cerrados, después de lo cual se eliminan. | ||
* **Cookies a largo plazo (persistent cookies):** permanecen en el dispositivo o navegador durante mucho tiempo o hasta que sean eliminadas manualmente. Según estas cookies, el dispositivo del usuario se puede identificar cuando se reinicia el navegador web o la aplicación. En ningún caso las cookies afectan el uso técnico de su dispositivo y no contienen virus. | ||
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**Dependiendo de quién crea y procesa las cookies,** las cookies se pueden dividir en dos categorías: | ||
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* **Cookies propias (first party cookies):** creadas directamente por un sitio web o scripts en el mismo dominio y garantizan la funcionalidad básica del sitio web o de la aplicación. | ||
* **Cookies de terceros (third party cookies):** relacionados a sistemas publicitarios, widgets de redes sociales o videos insertados. . | ||
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## ¿Cuáles son las cookies que utilizamos? | ||
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**TRISBEE** utiliza principalmente **cookies técnicas (propias y a corto plazo)**, que son indispensables para garantizar el funcionamiento básico de sitios web, aplicaciones u otros servicios, por ejemplo, para almacenar la versión del idioma elegido. | ||
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Además, **TRISBEE** usa, en particular, las herramientas de la compañía Google, tales como **Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager p.ej. (cookies propias y a largo plazo)** para recopilar datos y generar estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios para adaptar mejor nuestros servicios. Los datos se evalúan en forma colectiva y, por tanto, de forma anónima, lo que no permite identificar a los usuarios. | ||
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También los aplicativos pueden ser utilizados en un modo que no permitan recopilar los datos de información sobre el comportamiento de los usuarios. Lo que se debe hacer es configurar de tal forma su navegador u oponerse a la recopilación de datos, para lo cual podrá enviar su solicitud a nuestro correo electrónico: [[email protected]](mailto:[email protected]). | ||
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Sin embargo, si los usuarios se oponen al procesamiento de cookies técnicas indispensables para el funcionamiento del sitio web o de la aplicación, **TRISBEE** no podrá garantizar su plena funcionalidad y compatibilidad. | ||
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**TRISBEE** nunca utilizará las cookies para identificar a sus clientes personalmente ni colocará datos sensibles o personales en estas. | ||
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## ¿Por qué procesamos las cookies? | ||
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1. Para mantener una plena funcionalidad del uso de nuestro aplicativo (a través de cookies técnicas). | ||
2. Para facilitar la navegación por nuestro aplicativo (mediante cookies que, si bien no son indispensables, mejoran la impresión y experiencia de los usuarios). | ||
3. Conocer los intereses y el comportamiento de los usuarios en el aplicativo, así como medir el tráfico y mantener estadísticas sobre dicho comportamiento. | ||
4. Para personalizar mensajes publicitarios y de marketing al perfil de los usuarios. | ||
5. Para mejorar nuestras iniciativas comerciales y perfeccionar la oferta de contenidos. | ||
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A fin de evitar el acceso no autorizado a las cookies, **TRISBEE** cuenta con medidas de seguridad. Así, el identificador único de los usuarios garantiza que solo **TRISBEE** y/o sus proveedores de servicio autorizados tengan acceso a los datos de las cookies conforme al consentimiento brindado por dichos usuarios que se indica en el párrafo siguiente. Además, la data de las cookies es sólo accesible por dominios “Trisbee.com” de manera que la información queda siempre en acceso restringido a cualquiera que no sea Trisbee. | ||
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Toda la información personal que **TRISBEE** recopila y almacena para las cookies indicadas en los numerales 2 al 5, está sujeta a un consentimiento obtenido en forma de un mensaje claro que aparece en el aplicativo con la primera visita de los usuarios. Este consentimiento puede ser revocado en la configuración del navegador. | ||
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## ¿Cómo se puede regular el uso de las cookies? | ||
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Los usuarios pueden borrar todas las cookies que ya están en el dispositivo. La mayoría de los navegadores también ofrecen la opción de bloquear la ubicación de cookies en el dispositivo, pero tenga en cuenta que bloquear o desactivar las cookies para este propósito dará como resultado que la función de la herramienta de control ya no será efectiva, lo que puede afectar negativamente la experiencia de navegación y/o afectar el uso de todas las funcionalidades que ofrece **TRISBEE.** | ||
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La información detallada sobre la configuración para almacenar las cookies en el navegador o dispositivo se encuentra en las páginas web del proveedor del respectivo navegador. La información de cómo configurar el navegador y restringir o aceptar el procesamiento de las cookies, puede encontrarla [aquí](https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/). Debes tener en cuenta que el procedimiento mencionado se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario que lo ejecutes en cada navegador que utilices. | ||
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## ¿Cuánto tiempo serán procesados los datos? | ||
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Los datos de las cookies, utilizados para medir el tráfico y el funcionamiento del sitio web o la aplicación, se almacenan solo durante el tiempo estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio web o la aplicación y también para las estadísticas. Los tiempos de almacenamiento y procesamiento individuales de las cookies (incluido el marketing) se rigen por las condiciones comerciales del respectivo servicio utilizado (ver siguiente acápite). El consentimiento para el uso de las cookies puede ser retirado en cualquier momento, cambiando simplemente la configuración del navegador web, o contactándonos al siguiente correo electrónico: [[email protected]](mailto:[email protected]). | ||
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## ¿Quién puede acceder a los datos de las cookies? | ||
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Las cookies recopiladas son procesadas por algunos otros procesadores, tales como: | ||
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* **Google Analytics,** operado por la compañía Google Inc., con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. | ||
* **Google Adwords,** operado por la compañía Google Inc., con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. | ||
* **Google Tag Manager,** operado por la compañía Google Inc., con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. | ||
* **Sklik,** operado por la compañía Seznam.cz, a.s., IČ: 26168685, con domicilio social en Praga 5 – Smíchov, Radlická 3294/10, código postal 150 00 | ||
* **Facebook,** sociedad con domicilio social en 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. | ||
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Las cookies son procesadas por los procesadores de acuerdo con las condiciones relacionadas al tratamiento de datos personales. | ||
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La presente Política de Cookies entrará en vigor y será efectiva el 5 de Mayo de 2021. |
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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
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@@ -0,0 +1,83 @@ | ||
# Política de Privacidad (app) | ||
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**TRISBEE PERÚ S.A.C.** (o simplemente “**TRISBEE”**), con número de RUC **20606944617**, domiciliada en Calle Los Tulipanes 147, Interior 106, Urb. Lima Polo Hunt, Santiago de Surco, pone a disposición de los **Clientes**―Usuarios y Negocios**―**su Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS (en adelante, “Reglamento”), y sus normas ampliatorias y conexas. | ||
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A continuación, se señalan los tipos de datos personales que recopilamos, las finalidades y los encargados de su tratamiento, el período de conservación en nuestro banco de datos personales, las medidas de seguridad implementadas y el procedimiento previsto para que los **Clientes** puedan ejercer sus derechos como titulares de sus datos personales. | ||
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Prestar tu consentimiento voluntario, previo, expreso e informado a esta Política de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con **TRISBEE**. En tal sentido, el **Cliente** declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa este documento sujetándose a sus disposiciones y alcances. | ||
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## ¿Qué datos personales recopilamos? | ||
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**TRISBEE**, a través de su app, recopila de los **Clientes** sus nombres y apellidos, correo electrónico, DNI, número de teléfono móvil y dirección domiciliaria, número de cuenta de pago a la que se hace mención en los Términos y Condiciones del Usuario o cuenta bancaria, fotografía del DNI, Carne de Extranjería, Pasaporte o Carne de Conducir o imágenes obtenidas por canales digitales. Esta información será almacenada en nuestro Banco de Datos Personales “**Clientes**”, hasta que el titular de los datos personales revoque su consentimiento para el tratamiento de su información, mientras persista la obligación legal impuesta a **TRISBEE** de mantener dichos datos o el mantenimiento de dichos datos resulte necesario para los fines de la relación existente entre **TRISBEE** y sus **Clientes**. El **Cliente** da su consentimiento expreso para la inclusión de su información en dicho Banco de Datos. | ||
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**TRISBEE** quiere que sepas que no tienes la obligación de proporcionarle la información personal que se indicó previamente, sin embargo, ten en consideración que es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier vínculo o relación con la compañía, y, si no proporcionas esta información, **TRISBEE** no podrá brindarte sus servicios e inclusive su capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. | ||
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Adicionalmente, con la aceptación de esta Política de Privacidad, declaras que los datos personales que has proporcionado a **TRISBEE** son verdaderos, completos y exactos. Cada **Cliente**, de acuerdo con lo señalado en los Términos y Condiciones del Usuario y los Términos y Condiciones del Negocio, es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales suministrados; y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. | ||
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## ¿Cómo protegemos sus datos personales? | ||
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**TRISBEE** ha adoptado medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias, establecidas en la LPDP y su Reglamento, para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de los datos personales de los **Clientes**, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. En ese orden de ideas, **TRISBEE** utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información de sus **Clientes**. | ||
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**TRISBEE** hace de conocimiento que la información de los **Clientes** no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y, menos aún, para finalidades ajenas a las que se describen a continuación. No obstante, en la actualidad, ningún sistema es completamente seguro o libre de ataques de cualquier tipo, no siendo posible evitar totalmente la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo o hurto de los datos personales o de la información confidencial proporcionada; en tanto ello sea resultado de un hecho o evento no imputable a **TRISBEE**, quien, pese a una actuación diligente, no puede prevenir y/o contrarrestar su impacto. | ||
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## Para qué finalidades utilizamos sus datos personales? | ||
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Los datos personales que los **Clientes** nos proporcionen a través de la app serán utilizados para las siguientes finalidades: | ||
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* Identificarte, verificar tu identidad en cumplimiento de las exigencias legales y contactarte. | ||
* Proporcionar los servicios solicitados por los **Clientes**. | ||
* Atender comentarios, consultas y requerimientos de los **Clientes.** | ||
* Prestar servicios a quienes, no siendo clientes, reciben a su número de teléfono o cuenta bancaria dinero proveniente de **Clientes.** Mientras aquellos beneficiarios no sean clientes de **TRISBEE** no se les serán asociados dichos datos. | ||
* Promover y mejorar nuestros servicios, brindando información sobre novedades. | ||
* Desarrollar nuevos servicios y ofrecer una mejor experiencia para los **Clientes** | ||
* Procesar y almacenar información sobre las transacciones realizadas, evitando posibles controversias con **Clientes**. | ||
* Cumplir con obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades competentes, según corresponda. | ||
* Detectar y prevenir transacciones fraudulentas, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de los Clientes, la reputación de **TRISBEE** y la seguridad de sus aplicaciones tecnológicas. | ||
* Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las antes descritas necesarias para desarrollar el objeto de la relación contractual que **TRISBEE** mantiene con sus **Clientes**. | ||
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El **Cliente** manifiesta que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. A través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el **Cliente** autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las finalidades antes descritas. | ||
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La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas previamente te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento. | ||
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## ¿Quién puede acceder a sus datos personales? | ||
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Para cumplir con las finalidades antes indicadas, **TRISBEE** podrá transferir y encargar el tratamiento de los datos personales de los **Clientes** a terceros, que podrán estar ubicados dentro o fuera del territorio nacional. En estos casos, **TRISBEE** garantizará que el tratamiento de tales datos personales se limite a las finalidades antes autorizadas, se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas prescritas en la LPDP y su Reglamento. | ||
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Los terceros destinatarios o encargados que podrán realizar el tratamiento de los datos personales son las entidades que prestan a **TRISBEE** diversos servicios en la medida que ello sea necesario. El propósito es dar cumplimiento a todas las obligaciones contractuales y legales con los **Clientes**, con las autoridades y con otras entidades competentes respecto de las actividades que realiza **TRISBEE** o, incluso, como prevención ante operaciones de pago fraudulentas. | ||
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Si **TRISBEE** decidiese compartir los datos personales con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento. | ||
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Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que **TRISBEE** ceda, transmita o transfiera tus datos personales a los terceros destinatarios detallados en este documento. | ||
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## ¿Cómo puede ejercer los derechos que la Ley le otorga sobre sus datos personales? | ||
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**TRISBEE** reconoce y garantiza el ejercicio del derecho de información y de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) que, a los **Clientes**, como titulares de sus datos personales, les asisten. Se entiende por: | ||
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1. Derecho de Acceso: permite al **Cliente** conocer y obtener información en general sobre sus datos personales. | ||
2. Derecho de Rectificación: permite al **Cliente** modificar sus datos personales que sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, desactualizados o falsos. | ||
3. Derecho de Cancelación: permite al **Cliente** suprimir sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual hayan sido recopilados. | ||
4. Derecho de Oposición: permite al **Cliente** oponerse, por un motivo legítimo y fundado, a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos personales o a su tratamiento, siempre que por una ley no se disponga lo contrario. | ||
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Para ello, el titular de los datos personales deberá dirigir su solicitud ante **TRISBEE** a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [[email protected]](mailto:[email protected]). | ||
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La solicitud deberá contener, al menos, lo siguiente: (i) nombres y apellidos del titular de los datos personales; (ii) petición concreta; (iii) descripción clara del dato personal vinculado al ejercicio del derecho de información y/o de los derechos ARCO y la manifestación expresa del derecho que pretende ejercer; (iv) documentos que sustenten la petición; (v) correo electrónico a donde **TRISBEE** realizará las comunicaciones que correspondan; y, (vi) fecha y firma. | ||
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El titular de los datos personales deberá acreditar su identidad presentando copia de su DNI o documento equivalente. Si el ejercicio de los derechos se efectúa por un representante legal, este debe adjuntar copia de su documento nacional de identidad o documento o equivalente, y del título o documento que acredite su representación. | ||
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El plazo de respuesta para la solicitud para ejercer el derecho de información es de ocho (8) díashábiles; para los derechos de rectificación, cancelación y oposición es de diez (10) días hábiles y para el derecho de acceso es de veinte (20) días hábiles. Todos estos plazos, con excepción al referido al derecho de información, podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen. Esta ampliación y su justificación deberá comunicarse al titular del dato personal o a su representante legal dentro del plazo que se pretenda ampliar. | ||
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Si el derecho de información y/o los derechos ARCO no son atendidos dentro del plazo establecido o son denegados, los **Clientes** podrán recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de la República en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos correspondientes a la acción de hábeas data. | ||
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Sin perjuicio del reconocimiento de los derechos ARCO, **TRISBEE** podrá conservar determinados datos personales de los **Clientes** a fin de que sirvan de prueba ante una eventual reclamación contra **TRISBEE** por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. | ||
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**¿Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada?** | ||
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Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, **TRISBEE** podrá modificar y/o actualizar esta Política de Privacidad, ya sea para adaptarla a futuros cambios normativos, implementar mejores prácticas, brindar una mejor calidad de servicio o comunicar nuevas alternativas relacionadas al presente documento. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar. | ||
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**Ley aplicable y jurisdicción** | ||
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La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Política de Privacidad será dirimida en los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima. El **Cliente** expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle debido a su domicilio presente. | ||
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Si existiera alguna consulta o duda con respecto a la presente Política, por favor comunicarse al siguiente correo electrónico [[email protected]](mailto:[email protected]), el cual será dirigido al área encargada de absolver consultas. | ||
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La presente Política de Privacidad entrará en vigor y será efectiva el 5 de Mayo de 2021. |
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