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Merge remote-tracking branch 'utelecon/202310-zoom-errormessage'
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takemar committed Oct 30, 2023
2 parents 3103152 + 2d0e027 commit a7088e5
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Showing 4 changed files with 4 additions and 4 deletions.
2 changes: 1 addition & 1 deletion src/components/en/systems/zoom/Join.mdx
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Expand Up @@ -13,5 +13,5 @@ import Help from "@components/utils/Help.astro";

<Help lang="en" support={props.support}>
- **You are asked to install the application when you access the meeting room URL, or the installation starts**: This happens when the application has not been properly installed. Please reinstall the application and access the URL again.
- **When the message "This meeting is only for authorized participants" is displayed**: This happens when you have not signed in to Zoom with your UTokyo Account. Click the "Sign in to Join” or "Switch Account to Join" button and sign in by following the instructions shown below in "Optional task: Sign in to the application".
- **When the message "This meeting is only for authorized participants" is displayed**: This happens when you have not signed in to Zoom with your UTokyo Account. The same is true if it is displayed as "Switch Accounts to Join". Click the "Sign in to Join” or "Switch Account" or "Switch Account to Join" button and sign in by following the instructions shown below in "Optional task: Sign in to the application".
</Help>
2 changes: 1 addition & 1 deletion src/components/ja/systems/zoom/Join.mdx
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Expand Up @@ -13,5 +13,5 @@ import Help from "@components/utils/Help.astro";

<Help lang="ja" support={props.support}>
- **会議室のURLにアクセスすると,アプリのインストールを求められる,または,アプリのインストールが始まる場合**:アプリがうまくインストールできていないときに起きます.そのままアプリをインストールしてみて,うまくいけば,その後にもう一度アクセスしてみてください.
- **「このミーティングの対象者は権限のある参加者のみです」・「このミーティングに参加できません」などと表示される場合**:東大のアカウントでサインインしていないときに起きます.「このミーティングには認証が必要です」と表示される場合も同様です.「サインインして参加」・「アカウントを切り替えて参加」・「サインイン」のいずれかのボタンを押して,下の「任意の作業:アプリにサインインする」の手順でサインインしてください.
- **「このミーティングの対象者は権限のある参加者のみです」・「このミーティングに参加できません」などと表示される場合**:東大のアカウントでサインインしていないときに起きます.「このミーティングには認証が必要です」または「このミーティングは承認された参加者のみを対象としています」と表示される場合も同様です.「サインインして参加」・「アカウントを切り替え」・「アカウントを切り替えて参加」・「サインイン」のいずれかのボタンを押して,下の「任意の作業:アプリにサインインする」の手順でサインインしてください.
</Help>
2 changes: 1 addition & 1 deletion src/pages/en/oc/join.md
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Expand Up @@ -26,7 +26,7 @@ If you have already obtained the online class URL, but are unable to enter the w
Note: The below list explains how to resolve issues specifically for Zoom, which is the most commonly used web conference system. However, such troubleshooting procedures are similar for other web conference systems (with a slight difference in the error messages).

- If you receive the message **“Please wait for the host to start this meeting”**: Your instructor has not started the class yet. If the class does not start after a while, please go to ITC-LMS or UTAS to check that no class changes have been made (such as the online class URL has changed, or the class has been cancelled). If no such information is posted and the class still does not start, please submit the “[Consultation Form of utelecon Support Desk](#form)” for assistance.
- If you receive the message **“This meeting is for authorized attendees only”**: You are trying to join an UTokyo Account only meeting room without signing in to your UTokyo Account. Click the "Sign in to Join" or "Switch Account to Join" button, and sign in as instructed on the "[Sign-in Methods for Zoom](/en/zoom/zoom_signin)" page.
- If you receive the message **“This meeting is for authorized attendees only”**: You are trying to join an UTokyo Account only meeting room without signing in to your UTokyo Account. The same is true if it is displayed as "Switch Accounts to Join". Click the "Sign in to Join" or "Switch Account" or "Switch Account to Join" button, and sign in as instructed on the "[Sign-in Methods for Zoom](/en/zoom/zoom_signin)" page.
- If you receive the message **“Please wait, the meeting host will let you in soon”**: Your instructor has placed you in the Waiting Room. Please wait for the instructor to allow you to enter the meeting room. If you are still unable to join the class after waiting for some time, please submit the “[Consultation Form of utelecon Support Desk](#form)” for assistance.
- If you receive the message **“This meeting has reached the maximum capacity of xxx participants. Please try again later.”**: The number of attendees has exceeded the maximum capacity of the meeting room. Please check ITC-LMS or UTAS to see if there are any messages from your instructor regarding the issue. If not, please submit the “[Consultation Form of utelecon Support Desk](#form)” for assistance.
- If you receive the message **“Enter Meeting Passcode”**: A passcode is required to join the meeting room. Please check if the passcode has been posted together with the class URL. If not, please submit the “[Consultation Form of utelecon Support Desk](#form)” for assistance.
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2 changes: 1 addition & 1 deletion src/pages/oc/join.md
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Expand Up @@ -23,7 +23,7 @@ title: オンライン授業への入室方法
授業URLを入手できたが,そのURLからWeb会議の会議室に入室できない場合は,以下の点を確認してください<small>(ここでは,最も使われることの多いZoomの場合を念頭に置いて説明します.ただし,他のWeb会議システムを利用する場合も,具体的なエラーの文言は異なりますが,確認すべきポイントは同様です)</small>.

- **「ホストがこのミーティングを開始するのをお待ちください」などと表示される**:担当の先生がまだ授業を開始していない可能性が高いです.URLが変わっていたり休講となっていたりしないか,ITC-LMSやUTASを確認してください.そういった情報がないのにいくら待っても授業が始まらないという場合は,下の「[授業入室トラブル報告フォーム](#form)」に進んでください.
- **「このミーティングの対象者は権限のある参加者のみです」・「このミーティングに参加できません」などと表示される**:Zoomの会議室が東大のアカウント専用に設定されているのに,東大のアカウントでサインインしていない時に起きます.「このミーティングには認証が必要です」と表示される場合も同様です.「サインインして参加」・「アカウントを切り替えて参加」・「サインイン」のいずれかのボタンを押し,[Zoom サインインの仕方](/zoom/signin)のページに書かれた手順でサインインしてください.
- **「このミーティングの対象者は権限のある参加者のみです」・「このミーティングに参加できません」などと表示される**:Zoomの会議室が東大のアカウント専用に設定されているのに,東大のアカウントでサインインしていない時に起きます.「このミーティングには認証が必要です」または「このミーティングは承認された参加者のみを対象としています」と表示される場合も同様です.「サインインして参加」・「アカウントを切り替え」・「アカウントを切り替えて参加」・「サインイン」のいずれかのボタンを押し,[Zoom サインインの仕方](/zoom/signin)のページに書かれた手順でサインインしてください.
- **「ミーティングのホストは間もなくミーティングへの参加を許可します。もうしばらくお待ちください」などと表示される**:担当の先生が「待機室」機能を有効にしているようです.先生が入室を許可するのをしばらく待ってください.いくら待っても入室できない場合は,下の「[授業入室トラブル報告フォーム](#form)」に進んでください.
- **「このミーティングは最大人数に達しています」などと表示される**:授業に参加している人数が,Zoomの会議室に参加できる人数を超えてしまったようです.担当の先生から緊急の連絡がないかITC-LMSやUTASを確認し,そういった情報が見当たらなければ,下の「[授業入室トラブル報告フォーム](#form)」に進んでください.
- **「ミーティングパスコードを入力」などと表示される**:Zoomの会議室に入室するために,URLとは別に「パスコード」の情報が必要です.授業URLとともにパスコードが連絡されていないか確認し,見つからなければ下の「[授業入室トラブル報告フォーム](#form)」に進んでください.
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