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Hiroto0001 committed Nov 3, 2024
1 parent 6993226 commit ced9833
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47 changes: 27 additions & 20 deletions src/pages/zoom/usage/mic_cam/index.mdx
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Expand Up @@ -230,13 +230,15 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ

テストの機能の画面の開き方は以下の二通りの方法があります.

* アプリのホーム画面の右上にある歯車の形をしたボタンを押して表示される設定画面の,「オーディオ」タブを開いてください.
![](img/audio/settings.png){:.border}
* [「参加時にコンピュータでオーディオに自動で接続する」の設定](#setup-for-meeting)がオフになっている場合,ミーティングに参加した際に表示されるウィンドウの「スピーカーとマイクをテスト」を押してください.

1. [「参加時にコンピュータでオーディオに自動で接続する」の設定](#setup-for-meeting)がオフになっている場合,ミーティングに参加した際に表示されるウィンドウの「スピーカーとマイクをテスト」を押してください.
![](img/test/audio-join-by-pc.png){:.small.center}
2. アプリのホーム画面の右上にある歯車の形をしたボタンを押して表示される設定画面の,「オーディオ」タブを開いてください.
![](img/audio/settings.png){:.border}

##### テストを行う

マイクとスピーカーそれぞれの確認方法を説明します.
マイクとスピーカーそれぞれの確認方法を説明します.ただしテスト機能の開き方によって表示が異なります.こちらでは1.の方法で開いた場合について説明します.2.の方法で開いた場合のテストの行い方については[こちら](#doing-audio-test)をご確認ください.

* スピーカーのテスト:「スピーカーのテスト」というボタンを押すと,音声が流れ,同時に音量が横のバーに表示されます.バーが右に移動するほど音が大きいことを意味しています.バーの位置によって音量が変化して聞こえることを確認してください.
* マイクのテスト:「マイクのテスト」というボタンを押すと「レコーディング」と表示され,音声が録音され始めます.また,録音された音の大きさに反応して,入力レベルと書かれたバーが動きます.バーが右に移動するほど大きい音であることを表します.その後「レコーディング」と書かれたボタンをもう一度押すと「再生中」と表示され,録音された音を聞くことができます.自身の音声が録音されているかどうか確認してください.
Expand All @@ -246,23 +248,28 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
#### ミーティング参加中の場合

##### テスト機能の画面を開く
1. マイクのアイコンの右側の上向き矢印を押すと,追加のメニューが表示されます.「スピーカー & マイクをテストする」というボタンを押すことでテスト機能の画面を開けます.
1. マイクのアイコンの右側の上向き矢印を押してください.
2. 表示される画面の中の「スピーカー & マイクをテストする」というボタンを押すことでテスト機能の画面を開けます.
![](img/test/test-in-meeting.png)

##### テストを行う
1. 「スピーカー & マイクをテストする」というボタンを押すと,まずスピーカーのテストが始まり,音声が流れ,かつ音量が「出力レベル」という部分に表示されます.表示される黒い四角形の個数が増えるほど音量が大きいことをあらわているため,黒い四角形の個数によって音量が変化していることを確認してください.問題がなければ「はい」を押してください.問題があれば「いいえ,別のスピーカーをためす」のボタンを押すか,別のスピーカーを選択して同様に確認してください.
{:#doing-audio-test}
1. 「スピーカー & マイクをテストする」というボタンを押すと,まずスピーカーのテストが始まり,音声が流れ,かつ音量が「出力レベル」という部分に表示されます.表示される青いバーが長くなるほど音量が大きいことをあらわしているため,バーの長さによって音量が変化していることを確認してください.問題がなければ「はい」を押してください.問題があれば「いいえ,別のスピーカーをためす」のボタンを押すか,別のスピーカーを選択して同様に確認してください.
2. 次にマイクのテストが行われます.自分で音を出したときに,「入力レベル」と書かれた部分にその音量に応じて黒い四角形の個数が増えて表示されることを確認してください.問題がなければ「はい」を押してください.問題があれば「いいえ,別のマイクをためす」のボタンを押すか,別のマイクを選択して同様に確認してください.
![](img/audio/settings-audio.png){:.medium.center}

### ビデオのテスト
{:#video-test}

* テスト機能の画面を開く
* ミーティング参加前の場合は,アプリのホーム画面の右上にある歯車の形をしたボタンを押して表示される設定画面の「ビデオ」タブを開いてください.画像
* ミーティング参加中の場合は,ビデオのアイコンの右上に表示されている矢印のマークを押し,「ビデオ設定」を押してください.
* テストを行う
* 上記の手順を行うと,カメラが接続されている場合はビデオが表示されます.ビデオが自分の想定通りに表示されているかどうか,接続されているカメラが利用したいものになっているかどうか確認してください.また利用したいバーチャル背景になっているかどうかも確認してください.
#### テスト機能の画面を開く
* ミーティング参加前の場合は,アプリのホーム画面の右上にある歯車の形をしたボタンを押して表示される設定画面の「ビデオ」タブを開いてください.
![](img/audio/settings.png){:.border}
* ミーティング参加中の場合は,ビデオのアイコンの右上に表示されている矢印のマークを押し,「ビデオ設定」を押してください.
![](img/video/video-test.png){:.border}

#### テストを行う
* テスト機能の画面を開くと,カメラが接続されている場合は以下の画像のようにビデオが表示されます.ビデオが自分の想定通りに表示されているかどうか,接続されているカメラが利用したいものになっているかどうか確認してください.また利用したいバーチャル背景になっているかどうかも確認してください.
![](img/video/settings-video.png){:.border}
### トラブル発生時

上記のテストを行った際にオーディオ(マイク・スピーカー)またはビデオに異常があった場合は,以下の「[トラブルシューティング](#troubleshooting)」の項目を確認してください.
Expand All @@ -286,10 +293,10 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
もし複数のスピーカーが接続されている場合は,別のスピーカーで音が聞こえるかどうか確認してください.利用するスピーカーを別のものに変えると音が聞こえる場合は,該当のスピーカーがうまく接続できていない,または故障している可能性があります.スピーカーを変えても音が聞こえないときには,デバイスの音量が低すぎる,またはデバイスが音が出ない設定になっている可能性があります.デバイスの音量設定を確認してください.スピーカーのテストで問題ない場合は下の「スピーカー自体は問題がないが聞こえない設定の問題」を確認してください.

##### スピーカー自体は問題ないが聞こえない
まず以下を確認してください
まず以下の問題がないかを確認してください

* **デバイスの音量が0に設定されている.**
* **マイクの利用許可が Zoom に付与されていない**:マイクへのアクセス権を付与するには,以下の手順に従ってください.
* **マイクの利用許可がZoomに付与されていない**:マイクへのアクセス権を付与するには,以下の手順に従ってください.
* Windowsの場合:「スタート」→「設定」→「プライバシー」または「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して, 「Zoom」のアクセスを許可してください.
* macOSの場合:「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して,「Zoom」をオンにしてください.
* iOSの場合:「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して,「Zoom」のトグルをオンにしてください.
Expand All @@ -311,10 +318,10 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ

* **ミュートになっている**:自身の音声がミュートになっていないか確認し,ミュートになっている場合には左下のマイクのアイコンを押してミュートを解除してください.
* **マイクの利用許可が Zoom に付与されていない**:マイクへのアクセス権を付与するには,以下の手順に従ってください.
* Windowsの場合:「スタート」→「設定」→「プライバシー」または「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して, 「Zoom」のアクセスを許可してください.
* Windowsの場合:「スタート」→「設定」→「プライバシー」または「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して,「Zoom」のアクセスを許可してください.
* macOSの場合:「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して,「Zoom」をオンにしてください.
* iOSの場合:「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」に移動して,「Zoom」のトグルをオンにしてください.
* Androidの場合: 「設定」→「アプリ」→「Zoom」に移動してください.続いて,「権限」から「マイク」に移動し,「Zoom」のトグルをオンにしてください.
* Androidの場合:「設定」→「アプリ」→「Zoom」に移動してください.続いて,「権限」から「マイク」に移動し,「Zoom」のトグルをオンにしてください.
* **マイクを使用するアプリケーションが同時に起動されているため,干渉を起こしている**:マイクを使用するアプリケーションが複数起動してしまっている場合,互いに干渉してしまう可能性があるため,Zoomにてマイクを使いたい場合はマイクを利用する他のアプリケーションは終了してください.
* **音声が無効化されている**:ミーティングの画面の左下にマイクのアイコンではなくヘッドホンのアイコンが表示されている場合には,オーディオの機能は有効化されていません.「オーディオに接続」(ヘッドホンのアイコン)を押し,続いてPCの場合は「コンピュータ オーディオで参加」を,スマホの場合は「WiFi または携帯のデータ」を押してください

Expand All @@ -324,7 +331,7 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ

まず,PCの場合は,「[ビデオのテスト](#video-test)」の手順に従ってビデオのテストを行い,その後以下のうち該当する項目を確認してください.スマホの場合は,該当する症状に近いものの対策を全て確認してください.

なお,ビデオ以外にも問題が生じている場合や,以下の方法に従っても問題が解決しなかった場合は,「オーディオとビデオのトラブルの一般的な対処方法」を確認してください.
なお,ビデオ以外にも問題が生じている場合や,以下の方法に従っても問題が解決しなかった場合は,「[オーディオとビデオのトラブルの一般的な対処方法](#general-troubleshooting)」を確認してください.

#### 他の参加者のビデオが自分にだけ表示されない場合

Expand All @@ -345,7 +352,7 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
* macOSの場合:「システム設定」「プライバシーとセキュリティ」「カメラ」に移動して,「Zoom」をオンにしてください.
* iOSの場合:「設定」「プライバシーとセキュリティ」「マイク」に移動して,「Zoom」をオンにしてください.
* Android(Android 13が搭載されたPixel 6a)の場合: 「設定」「アプリ」「Zoom」に移動し,「権限」から「カメラ」に移動し,カメラの権限を許可してください
* **同じカメラを使用する別のアプリケーションが起動している**:同じカメラを使用するアプリケーションが複数起動している場合,ビデオが正常に表示されない可能性があります.同じカメラを使用するアプリケーションは終了してください.
* **同じカメラを使用する別のアプリケーションが起動している**:同じカメラを使用するアプリケーションが複数起動している場合,ビデオが正常に表示されない可能性があります.同じカメラを使用するアプリケーションは終了してください.
* **ドライバーが最新のバージョンではない**(macOS 以外の場合):カメラのドライバのバージョンが最新でない可能性があります.バージョンを確認する方法については「[Zoom のビデオ クラッシュのトラブルシューティング](https://support.zoom.us/hc/ja/articles/202952568-My-Video-Camera-Isn-t-Working)」を参照してください.

以上の方法でも解決しない場合は,下に記載されている「[オーディオとビデオのトラブルの一般的な対処方法](#general-troubleshooting)」を確認してください.
Expand All @@ -354,7 +361,7 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
{:#general-troubleshooting}
こちらでは,オーディオやビデオのトラブルにおいて,上記の方法で解決しなかった場合の解決方法や,他になにか異なる問題が起きた際の解決方法を案内しています.以下の対処法をお試しください.

* **ネットワークを変更する**
* **ネットワークを変更する.**
* ネットワークの接続状況に問題がある可能性がありますので,接続機器の確認をするか,他のネットワークを利用してください.Wi-Fiに接続している場合には,場所の移動をお試しください.
* **Zoomアプリを再起動する.**
* Zoomアプリの右上に表示されている×ボタンを押し,終了させて,その後再度起動させてください.
Expand All @@ -370,7 +377,7 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
* **ZoomのキャッシュやCookieの削除を行う.**
* Windowsの場合
* エクスプローラーを開いてください
* C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom に移動し,その中にある \[data\] フォルダを削除してください.
* `C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom`に移動し,その中にある`data`フォルダを削除してください.
* macの場合
* Finder を開いてください.
* 画面上部にあるメニューバーで,\[Go\] をクリックし,\[フォルダへ移動\] を選択してください.
Expand All @@ -382,6 +389,6 @@ Zoomには,ミーティングに参加する前にミーティング中のオ
* iOSの場合
1. デバイスの「設定」→「一般」→「iPhone ストレージ」を順に押してください.
2. 下にスクロールして,アプリのリストから「Zoom」を選択し,「アプリの削除」を押してください.
3. App Store からアプリを再インストールしてください
3. App Storeからアプリを再インストールしてください

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合には,[**サポート窓口**](/support)へお問い合わせください.

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