HowAsk

Как писать вопросы и запросы?

Тут описаны лучшие практики о том как задавать вопросы и писать запросы на поддержку. От качества обращения зависит качество решений.

Если просто задать вопрос как получится - иногда решение может оказываться сложным и долгим.

По вопросам

• Опишите коротко суть проблемы - в 1-2 предложения. Как есть?
• Далее опишите ожидаемый результат - как надо?
• Затем стоит описать порядок шагов и действий - как повторить проблему?

Следование этим простым правил сильно упростить диагностику и поиск решений нам, и ускорит поиск решений для вас.

По проблемам и доработкам

• Опишите как есть - что происходит и в чем проблема
• Опишите как надо - ожидаемый результат
• Опишите порядок шагов и действий - как повторить проблему?

Есть 4 разных тарифа и цен на разные решения

Подробнее тут: https://wpcraft.ru/wooms-moysklad-woocommerce-wordpress/

1. бесплатный плагин - вопросы в сообществе - без гарантий ответа
2. подписка WooMS XT - поддержка по текущему функционалу без доработок
3. подписка Стейкхолдерс - доступ в чат, общение в чате, диагностика сайта, приоритет по доработкам
4. сложные доработки - по согласованию